Así lo refleja un estudio de la participación de los usuarios en los posts de las marcas
Las redes sociales tienen a cientos de millones de consumidores y una cantidad más que importante de empresas que buscan lograr conectar con sus clientes o prospectos y generar lazos, construir imagen de marca, fortalecerla o promocionar productos, entre otras acciones.
Si bien Facebook es por lejos la red social más popular y ostenta 1.300 millones de usuarios, el gran caudal de publicaciones de usuarios en general y empresas, hacen que cada vez estos sean menos relevantes.
En el caso de Twitter, la velocidad con la que cronológicamente los tuits se mueven, también hace que las publicaciones en su mayoría no generen demasiado engagement, o al menos el esperado para muchas empresas.
Un estudio de Forrester Research realizado sobre 3 millones de interacciones de usuarios en las redes sociales, concluye que estos no interactúan demasiado con las marcas y en la mayoría de estas redes, la tasa de engagement es inferior al 0.1% de los seguidores.
Por ejemplo, para una marca que en Facebook tiene 1 millón de seguidores, sus posts lograron en promedio 700 interacciones, y en el caso de Twitter sobre la misma base, solo 300.
Sin embargo hay una red que sobresale del resto, y esta es Instagram, que logró un nivel notablemente mayor según este estudio y lejos de quedar debajo del 0.1% como las demás, alcanzó una tasa de engagement de 4.21%.
La consultora tomó además como ejemplo un video de Red Bull publicado al mismo tiempo en Facebook e Instagram. En Facebook -donde la empresa tiene 43 millones de seguidores- obtuvo solo 2.600 likes, mientras que en Instagram -donde la empresa tiene 1.2 millones de seguidores- consiguió 36.000 likes.
Es bueno aclarar que estamos hablando de imagen e interacción, y que la dificultad de Instagram de interactuar con enlaces, no la hace la plataforma ideal para vender productos, sino para generar presencia de la marca.
El problema será ver qué pasará en el futuro cuando Instagram siga creciendo y cada vez más empresas busquen sacar provecho de esta popular red móvil.
De todas formas, Instagram es propiedad de Facebook, y todo queda en manos de Mark Zuckerberg y compañía.
Imágenes: STML / Forrester