La denuncia por la desaparición del equipaje se dio pasadas las 5:30 de la madrugada, cuando el micro que partió desde la costa llegó a la ciudad. En ese momento, cuando cada uno fue a buscar sus pertenencias, se encontraron con que faltaban.
Una pasajera comentó que al llegar a la Terminal de Retiro en Buenos Aires se detuvieron a cargar combustible y que sintió unos ruidos provenientes de la zona en la que se encontraban las valijas.
Si bien los conductores de la empresa Almirante Brown buscaron desligarse de la situación, los pasajeros no dejaban que partiera el colectivo.
Una de las damnificadas afirmó que las pérdidas eran incalculables, entre las que se encontraba ropa, medicamentos, y otros elementos.