Google Argentina, en medio de la pandemia de coronavirus, sigue aportando sus herramientas. Es que en principio, este momento tan particular a nivel mundial generó un boom en el mercado del eCommerce, motivó la aparición de nuevos consumidores, propulsó el valor de la reputación online y más. En ese contexto, los empresarios y emprendedores se vieron ante la necesidad, y la posibilidad, de potenciar sus negocios online.
Dentro de esa búsqueda comercial, uno de los aliados para los comerciantes resultó ser Google Argentina, que puso a disposición de los usuarios diversas herramientas para no dejar de crecer y obtener resultados satisfactorios en alcance y ventas.
GOOGLE ARGENTINA Y SU APOYO LAS PYMES
En ese sentido, la Gerente de ventas PyMEs de Google Argentina, Virginia Pedulla, brindó una entrevista exclusiva a IMPULSO y contó, en detalle, cada una de las facilidades que ofrecen a los comerciantes del universo online. Además, explicó hacia dónde apuntan a futuro.
– ¿Cómo y desde qué lugar ayuda Google a las pymes?
Virginia Pedulla: Las PyMEs y los emprendedores son clave para el desarrollo económico de Argentina y Google tiene un fuerte compromiso con su crecimiento. Por eso los ayudamos acercándoles diferentes soluciones y herramientas digitales para que puedan no solo destacarse en internet sino también potenciar sus negocios de manera online. Las acompañamos de forma personalizada para entender cuáles son los objetivos particulares de cada una y cómo pueden sacarle el máximo provecho a la web.
SOSTENIMIENTO DE LA ACTIVIDAD COMERCIAL
– ¿Qué elementos han sumado en los últimos meses para colaborar con el sostenimiento de la actividad de los negocios?
VP: En Google queremos ayudar a las PyMEs a mantenerse conectadas y productivas en este nuevo contexto. Por eso, en este tiempo nos enfocamos a ayudarlas en tres aspectos fundamentales:
Cómo mantener una comunicación fluida con los clientes: Las personas no circularán por las calles como lo hacían antes pero sí están aumentando su circulación virtual a través de Google Maps en busca de negocios abiertos. Google Mi Negocio es una herramienta gratuita que permite a los dueños de comercios tener un perfil público en el mapa y en buscador de Google, así como responder preguntas o reseñas, publicar fotos actualizadas y brindar información actualizada. Ahora aquellos que tengan un perfil en Google Mi Negocio pueden adaptar sus horarios de atención. Además, pueden brindar información más precisa asociada a los cambios que tuvieron que hacer por el aislamiento. Por ejemplo, si un restaurante cambia el servicio a comida para llevar o entrega a domicilio únicamente.
Cómo adaptarse al trabajo remoto: lanzamos dentro de Google Primer un minicurso para ayudar a las personas a aprender o mejorar sus negocios desde su casa, dividido en tres lecciones: “Cómo Mantener Tu Productividad Trabajando a Distancia”, “Cómo Trabajar Colaborativamente a Distancia” y “Cómo Empezar a Trabajar a Distancia”. Son gratuitos y se accede descargando la app en cualquier dispositivo móvil.
Capacitaciones para enfrentar este nuevo escenario: las soluciones y herramientas que hay en internet son muy dinámicas. Por eso en Google siempre valoramos y destacamos lo importante de continuar aprendiendo y capacitándose para estar siempre actualizados. Con este objetivo llevamos adelante Crecé con Google en casa, una serie de capacitaciones gratuitas a través de YouTube. Esto permite a pequeñas y medianas empresas interiorizarse en herramientas gratuitas de Google y mantenerse conectados. También mejorar la productividad en el trabajo y el aprendizaje desde casa, gestionar negocios de forma remota y adquirir nuevas habilidades digitales. Ya se hicieron más de 10 capacitaciones que están disponibles en el canal de YouTube de Google Latinoamérica.
INVERSIONES Y HERRAMIENTAS
A la hora de apoyar a la industria pyme y empresarial, Google apostó por una inversión global de 340 millones de dólares destinados a créditos publicitarios de Google Ads para cuentas activas durante el último año.
Se trata de elementos de financiación que están orientados a aliviar parte del costo que implica mantenerse en contacto con los clientes. A su vez, estos préstamos podrán ser utilizados hasta el 31 de diciembre de 2020.
“El comercio digital se convirtió en muchos casos la única forma para que las empresas puedan continuar trabajando”. (Virginia Pedulla)
– ¿Cuáles son las principales herramientas que brinda Google Argentina para los comercios?
VP: Hoy en día, el comercio digital se convirtió en muchos casos la única forma para que las empresas puedan continuar trabajando. Por eso, es importante para los negocios no solo tener presencia online sino también brindar información actualizada y de calidad que ayude a los compradores a tener una mejor experiencia de compra. El año pasado presentamos Google para PyMEs, esta plataforma gratuita que permite a pequeñas y medianas empresas analizar sus negocios y encontrar un plan personalizado para incursionar de manera más eficiente en el universo online. Desde aparecer en el Buscador y Mapas de Google, hasta trabajar de forma más eficiente, este sitio reúne todas las herramientas de Google disponibles para las PyMES en un solo lugar.
Las empresas solo tienen que ingresar al sitio, responder algunas preguntas, y de forma automática podrán obtener un plan personalizado para destacarse en línea, atraer más clientes o trabajar de forma más eficiente. A partir de la pandemia del coronavirus, incluimos un sitio con recomendaciones y recursos útiles para transitar estos tiempos.
Dentro de las herramientas que pueden surgir en el plan de negocio se destacan Google Mi Negocio, Google Ads (nuestra plataforma para crear anuncios) o Google Analytics en el caso que la necesidad sea comprender mejor las necesidades de sus clientes.
“Cada empresa e industria es un mundo y es esencial analizar cada caso al momento de elegir una herramienta para la gestión del negocio online”. (Virginia Pedulla)
– Las herramientas que facilitan, ¿ayudan más a las empresas consolidadas o a los pequeños emprendimientos?
VP: Nuestras herramientas están disponibles para todo tipo de empresas, su utilización varía según sus necesidades concretas. Para nosotros la personalización es la clave a la hora de pensar en estrategias de negocio. Eso no solo permite ser más eficiente si no tomar decisiones más inteligentes. Cada empresa e industria es un mundo y es esencial analizar cada caso al momento de elegir una herramienta para la gestión del negocio online. La consolidación de la empresa será un factor más a la hora de considerar los objetivos a alcanzar.
ACCIONES ACTUALES Y MIRADAS A FUTURO
– ¿De qué manera los comerciantes pueden saber cómo recibir la ayuda de Google para potenciar sus negocios?
VP: En nuestro trabajo con PyMEs y emprendedores, es fundamental brindar no solo herramientas sino también información y datos estratégicos para poder incursionar en el mundo online. Esto lo hacemos a través de Google para PyMEs que, como mencionaba antes, cuenta con una sección de consejos que las empresas puedan implementar en este contexto y a través del sitio web Think with Google donde se pueden explorar las últimas tendencias del mercado y encontrar recomendaciones para cada una de ellas.
También contamos con una Guía para la industria retail, donde se reúnen las principales herramientas, nuevas soluciones de productos e información de interés, con el propósito de ayudar a atravesar de la mejor manera posible.
– Finalmente, ¿en qué herramientas están trabajando a futuro? ¿Podrán adelantar algo?
VP: En Google trabajamos continuamente para generar más oportunidades de crecimiento y éxito perdurable en el tiempo. Estamos convencidos de que solo podemos tener éxito si los demás tienen éxito. Si bien por el momento no tenemos planes para compartir, seguiremos poniendo foco en desarrollar soluciones que ayuden a las empresas a transitar contextos complejos. Así como también potenciar sus negocios a partir de la implementación de tecnologías como la inteligencia artificial y el machine learning.