Accor, operador de hoteles del mundo y líder del mercado en Europa y América Latina, celebra el 20° aniversario de la Academia Accor de América Latina. Esta institución, está a cargo de la formación y el desarrollo de todos los empleados de la cadena.
Accor es un grupo conformado por Sofitel, Pullman, Grand Mercure, Novotel e Ibis, entre otras marcas hoteleras.
En 1985, fue el primer grupo hotelero en crear su propia universidad
corporativa: la Academia Accor. Hoy en día, la escuela del mundo se apoya en sus 17 campus para lanzar sus programas, con más de 100 profesionales en 72 países, la entrega de más de 435.000 días de formación al año (un promedio de tres días por empleado), y una inversión de casi € 45 millones todos los años en la formación de sus empleados.
Con el ritmo de expansión del grupo, es fundamental contar con personal capacitado y eficiente. El aprendizaje y desarrollo de sus empleados es también un elemento clave para reforzar el atractivo del grupo como empleador y como socio de elección. En hotelería, los servicios y las actitudes importan mucho y el mantenimiento de un alto nivel de formación, en consecuencia, es esencial.
Durante 20 años, la Academia Accor en América Latina ha marcado la tendencia en innovación en todo sentido, como la satisfacción del cliente, la identidad de marca, línea superior (acciones para aumentar los ingresos), la sostenibilidad, la formación multicultural, servicios y actitudes, para seguir atrayendo y reteniendo a los mejores talentos.
Según Jacques Métadier, Director de Desarrollo de Recursos Humanos y de la Academia Accor América Latina, "una universidad corporativa es una herramienta que tiene como objetivo la transformación de creencias en realidades. Una empresa siempre debe buscar los diferenciales para hacer frente a todo tipo de retos, oportunidades y situaciones. Es crucial invertir en el desarrollo de las personas y el aprendizaje continuo. Esa es la función principal de la Academia Accor, con la cual hemos luchado durante 20 años para facilitar el aprendizaje para todos nuestros empleados".
Gracias a la implementación de "Click’ Accor ", la plataforma de educación a distancia, cada uno de los 8000 empleados de América Latina, recibió más de
2 cursos de formación, lo que equivale a 30.000 días en 2011. La meta para este 2012 es entregar 20.000 sesiones de entrenamiento en los 10 países donde la Academia Accor está presente (Argentina, Brasil, Uruguay, Paraguay, Chile, Perú, Colombia, Ecuador, Guatemala y México).
Con esta herramienta, la Academia Accor aumenta su cobertura y educa transmitiendo la cultura corporativa a los empleados donde quiera que estén y siempre que lo necesiten. "Click’ Accor" es también una manera realmente sustentable de entrenamiento ya que los empleados no tienen que viajar para ser entrenados.
Estas innovadoras y adaptadas ideas concebidas a nivel local de la formación son fundamentales para el éxito de la cadena Accor en América Latina. De esta manera el grupo logrará alcanzar la meta regional de 300 hoteles en operación para el año 2016.