En la provincia de Santa Fe piden que se cumpla con la ley sancionada en febrero de 2018 que establece como “práctica abusiva” y contraria al “trato digno” a la espera por un lapso mayor a treinta (30) minutos en la atención al público en entidades bancarias y organismos que dependan del Estado.
La norma, registrada bajo el número 13712, rige en entidades bancarias, financieras, mutuales de ayuda económica, empresas prestadoras de servicios públicos, compañías de telefonía móvil, medicina prepaga, servicios de televisión por cable y/o internet, entre otros.
La misma establece para garantizar el buen cumplimiento, que los bancos deberían tener un libro de entrada y salida de clientes y un libro de quejas.
Sergio Rivolta, secretario adjunto de la Asociación Bancaria y precandidato a diputado provincial, explicó en contacto con Impulso que “aunque la normativa fue aprobada hace un año, el gobierno provincial todavía no da señales de querer cumplirla, porque todavía no la reglamentó, ni determinó la autoridad de aplicación que deberá velar por su cumplimiento”.