Ingresar a comprar un pasaje aéreo y encontrarse con que la tarifa es cero es una sorpresa que tuvieron muchos clientes de United Airlines, algo que ocurrió el pasado jueves y que hizo que quienes ingresaran aprovecharan el descuento inédito.
La realidad es que se trató de un error humano, y una vez que la compañía identificó que esto estaba sucediendo cerró automáticamente su sitio web y su central de reservas móviles hasta solucionar el inconveniente y devolver al sistema las tarifas normales.
Sin embargo, un número no publicado de personas realizaron su compra, e inicialmente se desconocía qué sucedería con esos tickets a un valor nulo.
La compañía, comunicó vía Twitter lo siguiente:
We’ve reviewed the error that occurred yesterday and based on these specific circumstances, we will honor the tickets.
— United (@united) September 13, 2013
El tuit indica “Hemos revisado el error que se produjo ayer y en base a las circunstancias específicas, vamos a cumplir con las pasajes.” Reafirmando que quien haya “comprado” esos boletos, podrá usarlo normalmente.
Se desconoce la cantidad de afortunados que adquirieron los tickets gratis y cuanto le costará a la compañía hacerse cargo del error, sin embargo la reacción ha sido la esperada.