El jueves 8 de abril se llevó a cabo la 5° Edición del Social Media Day cuyo eje temático será “Evolución Digital – Tendencias de la Industria”. En este encuentro federal y online representantes de diferentes empresas y referentes del ámbito digital expusieron sobre temas relacionados a redes sociales, branding, comunicación, publicidad, e-commerce, plataformas y medios digitales, entre otros.
ORADORES Y TEMÁTICAS
La edición comenzó con Fernando Vega, Manager para América Latina en Comscore quien expuso sobre “Social Streaming & las estrategias de contenido en la nueva normalidad“. En su presentación mediante datos, informes y cifras dio cuenta del año atípico que fue el 2020 en redes sociales, donde se disparó el acceso y el alcance a redes sociales, principalmente Instagram, creció el consumo de videos cortos, de videos en redes sociales y aumentó la generación de contenido. Por eso, hay que adaptar las estrategias a la nueva normalidad.
Vega brindó algunos tips a tener en cuenta como que “las interacciones son más importantes que el contenido, tener en cuenta el impacto de la audiencia que hoy tiene más conciencia social y que buscan la desintoxicación social. Por eso hay que apelar al marketing de la nostalgia, hay que guiar los contenidos de nuestra audiencia, brindarles contenido que puedan replicar y no olvidar que los influencer siguen siendo muy importantes”.
Alejandra Niño, Partners Executive de Doppler, fue la encargada de la segunda charla sobre “Cómo aumentar conversiones del funnel a través del email marketing”. Compartió con los presentes la definición de email marketing a la que describió como “el proceso de entregar mensajes atractivos, oportunos y pertinentes acerca de tus productos o servicios a un grupo específico de destinatarios que lo ha solicitado previamente”.
Además habló sobre el marketing de contenidos, tipos de contenidos relevantes y sentenció que “toda marca debe tener en su estrategia las tres ´V´ al tiempo que detalló “Viral, Valor y Venta” una fórmula de contenido compuesta por la combinación de estas tres instancias. Luego siguiendo esta línea se refirió a las tres “U” del marketing de contenidos como Único, Usuario, Útil. Por último detalló las características del email automation y el email remarketing.
“Evolución Digital y opinión pública” fue el nombre de la charla que dio Federico Rey Lennon, Docente UCA -UES21-UNLaM quién comentó que nuestro consumo de información es digital y muchas veces, se da de forma aleatoria. También habló de la agenda setting: cómo la agenda de los medios va a influir en la agenda de la opinión pública y repercute en la agenda política. Desde hace un par de años, la agenda se complejiza con la aparición de los medios sociales.
Por eso, hoy conviven las tres agendas: la de los medios tradicionales, los medios digitales y los medios sociales. Rey Lennon enumeró algunas las estrategias para relacionarse con los medios de comunicación digitales: formar equipo, determinar metas y objetivos, crear los mensajes, identificar los públicos claves, pensar como el público al que se quiere llegar, analizar y evaluar los recursos y las oportunidades en todos los medios informativos digitales, enumerar los recursos y ser flexibles.
Lalo Zanoni, Periodista especializado en tecnología y nuevos medios se refirió a las “Crisis virales en las redes” y de qué modo las redes sociales irrumpieron en todos los ámbitos.Zanoni definió la crisis como una “una pérdida de poder en términos relativos, de influencia, de reputación”. Teniendo en cuenta que una vez que un contenido se captura es parte de las redes señaló las nuevas crisis de reputación, cómo gestionarlas y trabajar en herramientas para poder surfear mejor las olas 2.0.
En este sentido, compartió la frase “Todo sucede de a poco hasta que todo sucede de repente” subrayando la importancia de entender esto desde la comunicación, a nivel crisis y a nivel de reputación online. A modo de conclusión, explicó que la pelea en términos de comunicación es por el REALTIME y remarcó que “es real que la crisis es una oportunidad de hacer las cosas bien,de obtener un beneficio”.
Para ello sugirió elaborar un plan, distinguiendo escenario, contexto y público para saber dónde estamos, dónde nos movemos. Y a través de ejemplos explicó la diferencia entre pedir disculpas en redes sociales y pedir perdón, ya que lo primero implica no tener responsabilidad directa con el hecho y el perdón es asumir la plena responsabilidad.
Además, hablaron otros especialistas y dejaron muchos temas para anlizar. Todo lo que pasó en esta edición y las anteriores podés revivirlo aquí. Esta edición del Social Media Day quedará disponible on demand hasta el 30 de junio de 2021.