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Los canales digitales automatizados ganan terreno en búsqueda de respuestas rápidas
Los chatbots o los canales de autoservicio y los IVR, entre otros, cada día cobran más relevancia.
Los chatbots o los canales de autoservicio y los IVR, entre otros, cada día cobran más relevancia.
Si bien hay ciertas consultas donde la interacción humana es indispensable, es cada vez más cotidiana la interacción con bots que nos permiten encontrar la información que estamos buscando de manera intuitiva y sin tiempo de espera.
El comportamiento de los consumidores está en constante cambio. Mientras el uso del teléfono va disminuyendo, el uso de chatbots se duplicó en comparación con años anteriores.
Roy López Molina quiere incorporar ChatBots para la asistencia 24 horas a vecinos como un "Sistema de Comunicación Interactivo".
En 2020 el comercio electrónico creció exponencialmente. Este año, las marcas apuestan a continuar la senda de crecimiento, haciendo hincapié en algunos ejes puntuales.
Con el uso de la inteligencia artificial, la plataforma lanzó una nueva utilidad disponible en más de diez idiomas.